Kundenzufriedenheit sollte in jedem Unternehmen groß geschrieben werden. Der Grund dafür liegt auf der Hand: zufriedene Kunden kommen immer wieder zurück und berichten anderen von ihren positiven Erlebnissen, was wiederum zu einem noch größeren Kundenstamm führt. Warum nur wird dann aber so oft so wenig für den Kunden getan?
Die Unwilligkeit, Kunden zufrieden zu stellen, lässt sich leider an unzähligen Fällen aus der „Servicewüste Deutschland“ belegen. Wie gut, dass es da noch Unternehmen wie die SSH Software und Systemberatung GmbH gibt, die mit gutem Beispiel vorangehen und ihren Kunden mehr bieten als nur den nötigen Standard. Das in Unterfranken ansässige Unternehmen bietet optimierte Softwarelösungen für die Verpackungsbranche an.
Doch das Unternehmen verkauft nicht einfach nur Software – dahinter steckt viel mehr. Zunächst analysieren die Experten von SSH die unternehmensspezifischen Anforderungen und den Ablauf der Geschäftsprozesse im Unternehmen des Kunden. Daraufhin werden in gemeinsamen Workshops die Vorstellungen des Kunden definiert, anhand deren dann die Standardsoftware angepasst und erweitert wird. Nach einer Testphase werden die Mitarbeiter von den Experten der SSH GmbH geschult. Das Supportteam von SSH steht anschließend im Arbeitsalltag bei allen Fragen rund um die Anwendung und Software fachmännisch zur Verfügung.
Als besonderen Service gibt es seit kurzem die Demo-Live-Präsentation. Wer sich gerne über die Softwarelösungen von SSH informieren möchte, kann einen Präsentationstermin vereinbaren und erhält dann einen Zugangscode. Damit kann man zum vereinbarten Termin dann ganz bequem vom Büro aus an einer Live-Präsentation teilnehmen und sich über das Angebot der SSH Software und Systemberatung GmbH informieren.
Wie man sieht, gibt es also durchaus auch noch Unternehmen, die großen Wert darauf legen, ihre Kunden optimal zu informieren und zu beraten.
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